CRM-Beratung durch cobra:
cobra CRM-Beratung
CRM/CXM-Beratung – der beste Start
Zielgerichtete CRM/CXM-Beratung und ein flexibles CRM/CXM-System
Um eine massgeschneiderte CRM-Lösung zu erhalten, sind sowohl eine gezielte CRM/CXM-Beratung als auch eine flexible und leicht anpassbare CRM/CXM-Software unerlässlich. Profitieren Sie von einer kompetenten CRM-Beratung durch cobra CRM/CXM – massgeschneidert und angepasst auf Ihre individuellen Anforderungen. Entdecken Sie mit uns detaillierte Strategien zur effizienten Nutzung Ihres CRM-Systems. Unser Beratungsangebot ist flexibel, um Ihren Bedürfnissen, Kenntnissen und Präferenzen jederzeit gerecht zu werden.
Persönliche CRM-Beratung
von Profis
Nutzen Sie unser Kontaktformular, um eine individuelle und ausführliche CRM-Beratung beziehungsweise eine Einführung in Ihr CRM-System von cobra anzufordern. Wir liefern Ihnen wertvolle Einblicke in Ihr CRM-System und präsentieren Ihnen zusätzliche Module, um Ihr Kundenbeziehungsmanagement stetig zu optimieren. Nach Ihrer Anfrage melden wir uns umgehend bei Ihnen und finden gemeinsam die beste Lösung für das Customer Relationship Management in Ihrem Unternehmen.
Online-Präsentation
des CRM-Systems
Während der CRM-Beratung präsentieren wir Ihnen die Lösungen von cobra direkt auf Ihrem Bildschirm. Durch die Nutzung eines Online-Tools gewähren wir Ihnen Zugang zu unserer Demo-Datenbank und zeigen Ihnen das cobra CRM-System live in der Anwendung und natürlich optimal auf Ihre individuellen Anforderungen im Betrieb zugeschnitten. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Features, mit denen unsere CRM/CXM-Systeme Sie im Marketing, im Vertrieb sowie im Aussendienst unterstützen.
CRM-System
als kostenlose Demoversion
Testen Sie mit unserer Demoversion, wie cobra CRM/CXM Ihr Unternehmen in der Kundenbetreuung, im Kampagnen- und Leadmanagement sowie bei der Optimierung von Geschäftsprozessen unterstützt. Um sicherzustellen, dass Sie perfekt auf die CRM-Einführung vorbereitet sind, bieten wir Ihnen gerne vorab per Telefon einen kurzen Überblick über die Funktionen und Möglichkeiten von cobra CRM/CXM an. Fordern Sie jetzt Ihre kostenlose Testversion an und starten Sie direkt durch!
cobra CRM-Einführung
Die CRM-Einführung in wenigen Schritten
Vom Erstgespräch bis zum Betrieb und Support an Ihrer Seite
Von unserem gründlichen Erstgespräch bis hin zum laufenden Betrieb und Support danach stehen wir Ihnen als zuverlässiger Partner zur Seite. Die Einführung und Installation von cobra CRM/CXM zeichnet sich durch äusserst kurze Implementierungszeiten aus, was zu einer schnellen Rendite führt. Das cobra-Team analysiert Ihre spezifischen Anforderungen in Workshops, um das perfekte CRM/CXM-System zu entwickeln. Dank der Anpassung an Ihre individuellen Bedürfnisse können Sie schnell im Kundenbeziehungsmanagement durchstarten.
Erstkontakt
Bedarfsanalyse
Grobkonzept
Detailkonzept
Implementierung
Betrieb
Schritt für Schritt zu
Ihrem cobra CRM/CXM-System
Verschaffen Sie sich einen Überblick über
unsere Vorgehensweise bis zur perfekten CRM/CXM-Lösung für Ihren Bedarf.
Erstkontakt
Im Erstgespräch haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre individuellen Bedürfnisse zu schildern. Gemeinsam werden wir die Potenziale von CRM besprechen.
Ergebnis:
- gemeinsames Verständnis von CRM-Systemen und ihren Möglichkeiten
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Ihrem Betrieb
- Vertrauen und Commitment in die Partnerschaft mit cobra CRM/CXM
Bedarfsanalyse
Wir besuchen Sie persönlich vor Ort und führen detaillierte Interviews durch. Dabei werden sowohl Ihre bestehenden Anforderungen als auch Ihre täglichen Arbeitsabläufe und Informationsflüsse thematisiert. Die Bedarfsanalyse wird etwa einen halben bis einen ganzen Tag in Anspruch nehmen.
Ergebnis:
- umfassendes Verständnis Ihrer Bedürfnisse
- Erfassung Ihrer aktuellen Prozesse in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service
- Festlegung strategischer Ziele mit Ihrem CRM-System
- CRM-Funktionen
Grobkonzept
Nachdem wir Ihre IST-Situation aufgenommen haben, evaluieren wir, wie unsere Lösung Ihr Unternehmen vorantreiben kann. Diese Überlegungen setzen wir in einem Demo-System um. Gleichzeitig erstellen wir Ihnen ein erstes Richtpreisangebot.
Ergebnis:
- Definition der Soll-Prozesse
- Festlegung des Projektrahmens inklusive CRM-Best-Practices
- Vorschlag für das weitere Vorgehen
- Erstellung eines Proof of Concept
Detailkonzept
Bei unserem ganztägigen Kick-Off-Workshop gehen wir ins Detail. Wir diskutieren, wie Prozesse und Informationen dargestellt werden sollen, welche Geräte für die Nutzung von cobra bevorzugt werden und welcher Schulungsbedarf besteht.
Ergebnis:
- tiefgreifendes Verständnis Ihrer Bedürfnisse
- Erfassung Ihrer aktuellen Prozesse in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service
- Festlegung strategischer CRM-Ziele
- CRM-Funktionen
Implementierung
Während der Umsetzung überprüfen wir regelmässig gemeinsam, ob wir uns auf dem richtigen Weg befinden. Ihr Feedback während der Tests ist dabei entscheidend, da wir es direkt in die Entwicklung einfliessen lassen. Nach erfolgreicher Abnahme gehen Sie in den Produktivbetrieb über und profitieren täglich von den Vorteilen der Lösung.
Ergebnis:
- Programmierung entsprechend des Detailkonzeptes
- Realisierung von Schnittstellen
- Migration und Durchführung von Tests
- Go-live-Prozess
Betrieb
Wir betrachten uns als Ihren CRM-Partner, nicht nur als Verkäufer. Das bedeutet, dass wir auch nach dem Go-live als zuverlässiger Partner an Ihrer Seite bleiben.
Ergebnis:
- kontinuierlicher Support
- fortlaufende Schulungen
- Aufrechterhaltung des Betriebs
- kontinuierlicher Verbesserungsprozess
cobra Supportleistungen
Unsere Supportleistungen –
massgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse
Sie haben die Wahl, wie wir Sie bei der CRM-Einführung
unterstützen: Vom cobra Grundsupport bis hin zum vollumfänglichen Supportvertrag.
Installations-
und Grundsupport
Im Rahmen der Aktualitätsgarantie oder Ihrer Software-Miete bietet cobra Ihnen ab dem Kaufdatum 30 Tage lang kostenlosen telefonischen Installationssupport für Ihr neues CRM/CXM-System.
Installationssupport:
Montag – Donnerstag von 8.00-17.00 Uhr
Freitag von 8.00-13.00 Uhr
Die Rufnummer entnehmen Sie bitte der Supportkarte, die Ihrer Vollversion beiliegt.
Nach Ablauf der 30-tägigen kostenlosen telefonischen Unterstützung erhalten Sie während der Vertragslaufzeit ein monatliches Zeitkontingent für kostenfreien telefonischen Grundsupport von uns. Dieser beinhaltet Hilfe bei Fragen zu Updates, grundlegenden Inhalten sowie der allgemeinen Bedienung von Funktionen innerhalb von cobra.
cobra
Supportvertrag
Mit dem cobra Support-Vertrag erhalten Sie neben dem Grundsupport zusätzliche Beratung zur Nutzung und Einrichtung von Funktionen innerhalb der Anwendung. Diese Unterstützung bieten wir telefonisch, per E-Mail oder durch Online-Aufschaltung an. Wir bieten verschiedene Vertragsvarianten mit unterschiedlichen Zeitkontingenten an. Je nach gewähltem Vertrag ist auch die Teilnahme an einer oder mehreren offenen Online-Schulungen pro Jahr inbegriffen.
Montag – Donnerstag von 8.00 bis 17.00 Uhr
Freitag von 8.00 bis 13.00 Uhr
Kontaktdaten:
Die Rufnummer sowie die E-Mailadresse erhalten Sie nach Abschluss des Vertrags von unserem Vertrieb.
Support-
Zusatzkontingent
Wenn Ihr monatliches Zeitkontingent im Grundsupport oder aus Ihrem Supportvertrag aufgebraucht ist, haben Sie die Möglichkeit, kostengünstige Support-Zusatzkontingente zu buchen.
cobra Support
Immer für Sie da
Unser Service & Support für Ihr CRM/CXM
Benötigen Sie telefonische Unterstützung oder eine Fernwartung?
Wir stehen Ihnen gerne bei Fragen rund um die cobra Software zur Verfügung.
Informieren Sie sich hier über die verschiedenen Möglichkeiten der Unterstützung.
Kundensupport
Erhalten Sie Unterstützung, indem Sie unser Kundensupport-Team anrufen, per Chat kontaktieren oder eine E-Mail senden.
Montag bis Donnerstag
von 8.00 bis 15.00 Uhr
Freitag von 08.00 bis 13.00 Uhr
Telefon: 0041- 71 552 9990
cobra Downloads
Hilfreiche und interessante Dokumente
zum CRM-System für Sie zum Download
Infomaterial, Whitepaper, Handbücher und mehr.
cobra Wissen und Co.
Erweitern Sie Ihr Wissen zu CRM/CXM-Systemen
Egal, ob Schulungen, Webinare, Onboarding oder unsere Referenzbibliothek – wir sind Ihr Wissensbooster rund um CRM- und CXM-Systeme.
Referenzbibliothek
In unserer Referenzbibliothek finden Sie unsere Anwenderberichte nach Branchen sortiert. Erfahren Sie mehr über branchenspezifische Lösungen und wie wir gemeinsam
mit Kunden Themen und
Herausforderungen
umgesetzt haben.
cobra CRM/CXM-Newsletter
Bleiben Sie stets informiert! Von CRM-Events bis zu aktuellen Berichten von cobra CRM-Anwendern – wir halten Sie auf dem Laufenden!
