Grundlage für die Verwaltung der annähernd 60'000 Datensätze bildet die cobra CRM PRO-Lösung. In der cobra-Umgebung werden die gesamten Informationen für die Wunsch-Erfüllung, die Freizeitsterne, die Pro-Sternschnuppe-Aktionen sowie die Projektverwaltung genutzt. Eingehende Spenden werden erfasst und können direkt via vorgefertigte Briefvorlagen versandt werden. Da gemeinnützige Stiftungen wie die Sternschnuppe kontinuierlich auf Spenden angewiesen sind, sind eine saubere und schnelle Abwicklung sowie verschiedene Auswertungsmöglichkeiten von grösster Wichtigkeit.

Da alle Mitarbeitenden Zugriff auf die Daten im cobra CRM PRO haben, kann auch sichergestellt werden, dass eine genaue Historie darüber geführt wird, welche Personen bereits an welchen Aktivitäten, zum Beispiel aus dem Freizeitsterne-Programm, teilgenommen haben.

Im Bereich der Sterneprojekte unterstützt die Stiftung verschiedene Heime, Sonderschulen und Vereinigungen, die sich für Kinder mit einer Krankheit oder Behinderung einsetzen. Dank der zahlreichen Auswertungsmöglichkeiten in cobra CRM PRO und den verschiedenen Anpassungen des Computer Trend-Teams, kann jederzeit überprüft werden, welche Institutionen in den vergangenen Jahren in welcher Grössenordnung unterstützt worden sind.

Bei der Stiftung ist man sehr froh, dass die verschiedenen Masken und Ansichten in cobra so einfach verändert und ergänzt werden können. Bei der Hinterlegung von Informationen gibt es viele zusätzliche Daten, die bei anderen Firmen bestimmt keine Relevanz haben. So sind zum Beispiel für eine Wunscherfüllung viele Details wichtig: Wie viele Personen begleiten das Kind, ist der Ort rollstuhlgerecht, ist vorrangig eine ärztliche Bescheinigung eingeholt worden — usw.

Die Flexibilität des Produkts unterstützt hier die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich bei der sorgfältigen Planung und erfolgreichen Durchführung dieser Projekte.

Computer Trend zeichnet Änderungen mit einer Aufzeichnungssoftware auf und stellt die Datei dann allen Usern via Dateiserver zur Verfügung. So können sich die im Umgang mit der cobra-Lösung geschulten Mitarbeitenden laufend selbst über neue Funktionen informieren. Eine wirklich gute und sehr effiziente Methode, um sicherzustellen, dass alle das Produkt bestmöglich nutzen, wie Nicole Sami, Co-Geschäftsführerin der Stiftung, bestätigt.